Politique de confidentialité

Dernière modification : 07/06/2020 (RGPD)

Voici donc la Politique de Confidentialité des Service Feelo Travel – Meet – Enjoy (0.0.1) ET Feelo Deals (0.0.3).

FeeloGroup (« nous », « notre », « nos ») exploite les applications mobile Feelo Travel – Meet – Enjoy et Feelo Deals (ci-après désignée par le terme « Service »). Cette page vous explique nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de communication des données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos Services ainsi que les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne ces données.

Bienvenue!

Nous avons rédigé la Politique de Confidentialité du Service (la “Politique”) pour que vous soyez au courant des règles qui s’appliquent quand vous utilisez Feelo, ou l’un de nos autres produits ou services (les “Services”). Nous voulons vraiment que ce texte soit clair, utile et compréhensible.

Pour utiliser les Services, vous devez accepter la Politique de Confidentialité. Elle est accessible directement dans l’application dans la partie Politique de Confidentialité.  Si vous utilisez l’application c’est que vous acceptez de profiter des Services de Feelo.

Nous sommes conscients que la confidentialité est primordiale lorsque vous partagez votre position. C’est pourquoi nous avons intégré dans Feelo des fonctionnalités qui vous offrent à la fois de la visibilité et un contrôle sur ce que vous partagez. Egalement, nous avons rédigé cette Politique de confidentialité pour vous informer en toute transparence de ce que nous faisons. Celle-ci s’applique à l’utilisation que vous faites des applications Feelo ou d’autres services que Feelo pourrait proposer.

Informations importantes

Avant que vous n’alliez plus loin dans votre lecture, nous souhaitons attirer votre attention sur plusieurs informations importantes.

  • Quand vous utilisez nos services, vous partagez des informations avec Feelo et les sociétés faisant partie de son groupe. Feelo est responsable du traitement des données.
  • Pour créer un compte, nous avons besoin d’ Informations sur le compte: si vous choisissez de créer un compte sur Feelo, vous devez nous fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, un mot de passe, votre pays, votre sexe, votre date de naissance.
    Après la création initiale du compte, vous pouvez choisir de compléter votre profil en fournissant des informations supplémentaires telles que les langues que vous parlez, vos centres d’intérêt, des images provenant de votre téléphone mobile. Votre profil social sera accessible au public.
  • Feelo et ses applications utilisent la géolocalisation. Pour que vous puissiez pleinement profiter de nos services, Feelo aura besoin d’accéder à vos données de géolocalisation.
  • Pour vous offrir nos services, nous pouvons être amenés à transférer vos informations vers des tiers situés hors de l’UE. Vous trouverais plus d’information à ce sujet dans les sections « Comment nous partageons les informations » et « Transfert en dehors de l’Union européenne ».
  • Si vous avez des questions sur notre Politique de Confidentialité ou si vous voulez accéder à vos données, envoyez un e-mail à contact@feelo-app.com. Pour plus d’informations, consultez la section « Contrôle sur vos informations ».
  • Nous avons mis en place une politique de conservation des données. En règle générale, nous conservons les informations que nous recueillons sur l’application Feelo. Pour en savoir plus, contact@feelo-app.com.
  • Si vous résidez au sein de l’Union Européenne, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de votre pays de résidence.
  • Vous avez le droit de nous donner des instructions relatives au traitement (suppression ou conservation) de vos données à caractère personnel après votre décès.

 

 Informations que nous recueillons

Nous recueillons trois catégories d’informations :

  • Les informations que vous nous fournissez
  • Les informations que nous pouvons obtenir lorsque vous utilisez Feelo
  • Les informations que nous recueillons auprès de services tiers

 

Les informations que vous nous fournissez

Quand vous utilisez nos services, nous recueillons des informations que vous décidez de partager avec nous.

  • Inscription. Lors de l’inscription sur Feelo, vous nous communiquez un nom et un prénom, une photo, une adresse mail, votre sexe et votre date de naissance. 
  • Photo de profil. Vous devez aussi ajouter une photo à votre profil afin de le rendre plus engageant et fun vis-à-vis des autres utilisateurs de l’application. On rappelle que nos applications et Services sont fait pour rapprocher les individus. Bien évidemment, vous pouvez modifier cette photo et votre photo de couverture à tout instant : il vous suffit d’aller dans les paramètres de votre profil. 
  • Localisation. Feelo possède des services basés sur la localisation. Pour que les applications fonctionnent pleinement, nous avons besoin de votre permission pour accéder à votre position précise. Vous nous donnez celle-ci via les réglages de votre téléphone. Nous recueillons votre géolocalisation par différentes méthodes, notamment le GPS, les réseaux sans fil, les tours de téléphonie cellulaire, les points d’accès Wi-Fi et d’autres capteurs comme les gyroscopes, les accéléromètres et les boussoles. Si, pour une raison quelconque, vous prêtez votre téléphone à quelqu’un d’autre, nous vous conseillons de désactiver le partage de position, afin que celle-ci reste confidentielle et éviter ainsi toute confusion sur votre position réelle.
  • Communications. Vous pouvez aussi nous fournir des informations lorsque vous nous envoyez des données par le biais de nos services, comme les messages et les publications que vous adressez à des utilisateurs ou à notre équipe d’assistance à contact@feelo-app.com.

 

Informations que nous pouvons obtenir quand vous utilisez Feelo

Quand vous utilisez nos services, nous recueillons des informations sur la façon dont vous vous en servez et ce, afin de d’améliorer constamment votre expérience avec Feelo.

  • Informations sur l’usage. Nous recueillons des informations sur votre activité dans Feelo. Par exemple, sur la manière dont vous communiquez avec les autres utilisateurs: leurs prénoms, leurs photos, les heures et dates de vos échanges, le nombre de messages que vous envoyez, l’heure à laquelle vous ouvrez vos messages, qui sont vos meilleurs relations sur Feelo, si vous prenez une capture d’écran, etc. Ceci nous permet de comprendre ce que vous aimez utiliser, et également ce que nous devons améliorer !
  • Informations sur votre téléphone. Nous recueillons différentes informations spécifiques à votre appareil : niveau de la batterie, BSSID des terminaux Wi-Fi, ainsi que les SSIDs mais uniquement à des fins statistiques, si des écouteurs sont connectés, nom du téléphone, modèle de téléphone, version du système d’exploitation, identifiant publicitaire de votre téléphone, identifiants liés uniquement à l’application, identifiants uniques de l’appareil, langue du téléphone, noms des réseaux sans fil, adresses IP et informations générales sur le réseau mobile. Ceci nous permet, entre autres de corriger les bugs, améliorer la précision de votre position ou d’assurer votre sécurité, par exemple.
  • Informations de position. Nous recueillons des informations sur les lieux où vous vous trouvez le plus souvent et cela en fonction de votre utilisation de l’application et de vos données de géolocalisation. Par exemple, nous pouvons identifier votre domicile, votre lieu de travail ou d’autres lieux. 

 

Informations que nous recueillons auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations auprès d’autres sociétés que nous détenons ou exploitons, ou auprès de sources tierces, et les combiner avec les données que nous recueillons directement via nos services. Par exemple, nous pouvons nous procurer des informations auprès de tiers pour nous aider à identifier votre position. 

Comment nous utilisons les informations

Avant tout, notre but est de vous offrir le meilleur service possible, pour que vous et tous les autres utilisateurs proches de vous puissiez vous connecter les uns aux autres, où que vous soyez et à tout instant partout dans le monde. En particulier, nous pouvons utiliser vos informations pour…

  • … développer, opérer, améliorer, mettre à jour et sécuriser nos services.
  • … communiquer avec vous, y compris par e-mail. Par exemple, nous pouvons répondre par e-mail aux demandes de renseignements adressées à l’assistance, ou vous envoyer des informations sur des offres et services promotionnelles dont nous pensons qu’elles peuvent vous intéresser.
  • … créer des études statistiques, suivre et analyser des tendances d’usage. Par exemple :
    • Études statistiques. Nous effectuons des calculs statistiques.
    • Métriques sur les inscriptions. L’identification de groupes d’utilisateurs (p. ex., pays, utilisateurs de différents types de téléphone, systèmes d’exploitation, etc.) fait partie des études que mène Feelo de manière plus globale.
    • Déplacements au cours du temps. Nous utilisons des algorithmes permettant de mesurer, analyser et caractériser les déplacements des utilisateurs au fil du temps.
    • Communications. Feelo étudie les modes et habitudes d’échange entre utilisateurs. 
  • … personnaliser le service Feelo. Par exemple, suggérer des personnes avec des centres d’intérêts équivalents ou des informations de profil, ou vous proposer des lieux que tu vous pourriez visiter.
  • … renforcer la sécurité de nos produits et services, par exemple, en décelant et empêchant les demandes de messages excessifs. 
  • … vous envoyer des publicités et améliorer le ciblage publicitaire, y compris par l’utilisation de vos données de localisation précises.
  • … vous envoyer des notifications. Bien évidemment, si vous ne voulez pas en recevoir, il suffit que vous les désactiviez dans les réglages.
  • … vérifier votre identité, et prévenir la fraude, ou toute autre activité non autorisée ou illégale.
  • … faire appliquer nos Conditions d’utilisation du Service et autres politiques d’usage.
  • … stocker de l’information localement sur votre appareil, pour vous permettre d’ouvrir l’application et d’afficher du contenu le plus rapidement possible.

• Comment utilisons-nous les données que nous recueillons ?

Nous utilisons les données que nous recueillons afin de:

FINALITES

FONDEMENT LEGAL

1.  exécuter les contrats conclus entre vous et nous ou entre nous et nos partenaires commerciaux (par exemple en matière d’assurance) et vous fournir les informations et services demandés ;Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives.
2. vous envoyer des renseignements sur nos services (comme par exemple, les confirmations) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication ;Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou realise avec votre consentement.
3. percevoir vos paiements ou vous transmettre les sommes collectées pour votre compte ;Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives.
4.  vous permettre de personnaliser votre profil sur nos Plateformes ;Ce traitement est réalisé sur la base de votre consentement.
5.  vous permettre de communiquer et d’échanger avec les autres membres de notre communauté autorisés à publier sur la plateforme, notamment en ce qui concerne nos services ou le(s) service(s) d’aide déjà effectués ou que vous prévoyez d’effectuer ;Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou réalisé avec votre consentement.
6.  vous donner accès et vous permettre de communiquer avec notre service de relation membre ;Ce traitement est (i) nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) réalisé avec votre consentement et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
7.  nous assurer du respect de (i) la législation applicable, (ii) nos conditions générales d’utilisation, et (iii) notre politique de confidentialité. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre votre compte sur nos Plateformes ;Ce traitement est (i) nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) réalisé avec votre consentement et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
8.  vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de nos services, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux ou sites de tiers. Si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes ;Ce traitement est fondé sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime (vous fournir des informations pertinentes).
9. afin de vous informer des modifications apportées à nos services ;Ce traitement est nécessaire à (i) l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) au respect de nos obligations légales et/ou (iii) à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
10. vérifier les informations contenues dans votre passeport, carte d’identité ou tout autre document d’identité que nous aurions collecté lors de votre inscription ou votre utilisation de nos Plateformes ;Ce traitement est (i) fondé sur votre consentement, (ii) nécessaire au respect de nos obligations légales et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
11. gérer nos Plateformes et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages ;Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (assurer la sécurité de nos Plateformes et en améliorer leurs caractéristiques).
12. améliorer et optimiser nos Plateformes, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ;Ce traitement est fondé sue notre intérêt légitime (vous fournir des contenus pertinents).
13.  vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos services si vous le souhaitez ;Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou réalisé avec votre consentement.
14.  nous aider à la préservation d’un environnement sain et sécurisé sur nos Plateformes ;Ce traitement est (i) fondé sur notre intérêt légitime (assurer la sécurité de nos Plateformes), (ii) nécessaire au respect de nos obligations légales et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
15.  évaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos membres.Ce traitement est fondé (i) sur notre intérêt légitime (mesurer et optimiser l’efficacité de nos campagnes) et/ou (ii) sur votre consentement.

 

Fondements à l’utilisation des données

En tant que société basée en Europe, nous avons le droit d’utiliser vos données personnelles, seulement lorsques certaines conditions sont réunies. Ces conditions sont appelées “bases juridiques”; chez Feelo nous utilisons principalement une des quatres suivantes:

  • Contrat. Une des raisons pour laquelle nous pouvons faire usage de vos données est simplement le fait que sans cela nous ne pourrions fournir nos services, tels que décrits dans nos Conditions d’utilisation
  • Intérêt légitime. Une autre raison est connue sous le nom d’ “intérêt légitime”. Par exemple, nous avons besoin d’utiliser vos données, pour vous fournir et améliorer nos services, protéger vos informations, répondre à une question du support, ou vous aider à rencontrer des utilisateurs de l’application. Un point important concernant la notion d’intérêt légitime est qu’elle ne supplante pas votre droit au respect à la vie privée. Nous nous reposons sur l’intérêt légitime seulement quand nous estimons que la manière dont nous utilisons vos données n’impacte pas votre vie privée et vous semble logique, ou s’il y a une raison évidente à le faire.
  • Consentement. Dans certains cas, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser vos données. Dans ces cas, nous nous assurerons que vous puissiez vous rétracter, soit directement dans l’application, soit à travers les permissions liées à l’usage de votre téléphone. Même si nous ne nous reposons pas sur votre consentement pour utiliser vos données, nous pouvons vous demander la permission d’accéder à vos données : par exemple pour vos données de localisation.
  • Obligation légale. Il se peut que nous ayons besoin d’utiliser vos informations afin de se conformer à la loi, comme par exemple lors d’une réquisition judiciaire valide, ou lorsque nous devons prendre des mesures pour protéger nos utilisateurs.

 

Comment nous partageons les informations.

Nous pouvons partager les informations vous concernant comme indiqué ci-après  avec d’autres utilisateurs de Feelo. En particulier, nous pouvons partager les données suivantes :

  • Informations vous concernant, comme votre prénom, votre nom, votre photo de profil, votre âge, votre distance les uns des autres, votre biographie, votre lieu de résidence, vos centres d’intérêts, vos musiques préférées , votre nationalité …Votre position, si et seulement si vous avez acceptez de partager votre position géographique en acceptant cette demande. Autrement dit, si vous êtes géolocalisé sur la map de Feelo, vous vous rendez visible de tous les autres utilisateurs et vice et versa. Vous pouvez limiter la manière dont vous partagez votre position dans l’application à tout instant.
  • Informations sur la façon dont vous avez interagi avec les services, comme le jour où vous avez créé une publication et les messages que vous échangez avec d’autres utilisateurs .
  • Toute autre information que vous avez accepté de partager lors des publications par exemple.

 

Avec qui nous partageons les informations.

  • Avec nos sociétés affiliées. Autrement dit, nous pouvons partager des informations au sein du groupe.
  • Avec des tiers. En particulier :
    • Avec nos partenaires et prestataires de services. Nous pouvons transmettre des informations sur vous aux prestataires qui exécutent des services pour notre compte, et à nos partenaires qui fournissent certains services et fonctionnalités, dans un cadre précis. 
    • Avec des tiers pour des raisons légales. Nous pouvons communiquer des informations sur vous, si nous estimons que leur divulgation est nécessaire pour :
      • Respecter une procédure légale ou une demande administrative valide, ou se conformer aux lois, règles et réglementations.
      • Enquêter sur d’éventuelles violations des Conditions d’utilisation du Service, y remédier, voire les sanctionner.
      • Protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité ou celle des utilisateurs ou d’autres personnes.
      • Déceler et corriger les problèmes de fraude et de sécurité.
    • Autres tiers. Nous pouvons aussi partager des informations agrégées, non nominatives et anonymisées.
  • Avec des tiers dans le cadre d’une fusion ou d’une acquisition. Si Feelo est impliquée dans une fusion, une vente d’actifs, d’actions ou de parts sociales, un financement, une liquidation ou une faillite, ou l’acquisition de la totalité ou d’une partie de l’activité d’une autre société, nous pouvons transmettre vos informations à cette société, avant ou après la réalisation de la transaction. Ce sont des événements qui arrivent.
     N’oubliez pas non plus que des utilisateurs peuvent prendre des captures d’écran de l’appli et partager des informations sur leurs interactions avec vous sur Feelo.

 

Comment nous conservons vos informations

Nous stockons vos informations aussi longtemps que nécessaire. Nous avons mis en place différents protocoles de conservation, selon le type de données. En règle générale, nous stockons les informations que nous recueillons sur Feelo. De plus, nous regroupons et anonymisons des informations pour certaines finalités, comme des analyses de données ou de la publicité. Lorsque nous avons anonymisé des données, nous les conservons indéfiniment.

Les données suivantes sont conservées sur l’application Feelo :

  • Votre nom, prénom, votre photo de profil, votre photo de couverture et vos photos
  • Votre âge et votre nationalité
  • Vos publications
  • Vos chats/conversations
  • Vos données de position
  • Les informations relatives à votre téléphone et à l’utilisation de Feelo.

Bien entendu, nous répondons à toute demande de suppression de compte. La partie suivante « Contrôle sur vos informations » vous donne plus d’information sur la façon de supprimer votre compte.

Contrôle sur vos informations

Vous trouverez ci-dessous certains des moyens pour que vous puissiez garder le contrôle.

  • Position. Vous pouvez modifier votre visibilité sur la map dans les paramètres de l’application.
  • Accès. Nous nous efforçons de vous laisser accéder à la plupart des informations que nous détenons sur vous, et de les modifier. Ceci s’effectue essentiellement dans la partie profil de l’application. Si vous avez besoin d’accéder à toute autre information à caractère personnel que nous pouvons détenir, vous pouvez nous contacter à contact@feelo-app.com. Cependant, nous pourrons vous demander une confirmation de votre identité ou de nous fournir des renseignements supplémentaires avant de vous laisser accéder à vos informations ou de les mettre à jour. 
  • Suppression du compte. Nous serons toujours désolés de vous voir partir, mais si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez toujours nous contacter à contact@feelo-app.com mais c’est effectivement possible directement sur l’application. Attention, si vous supprimez votre compte nous conservons les informations vous concernant.

 

       *SUPPRESSION DES INFORMATIONS UTILISATEUR

En cas de résiliation du compte de l’Utilisateur Enregistré et à la demande de l’Utilisateur Inscrit, toutes les Informations Utilisateur non requises pour l’exécution des obligations contractuelles de Feelo ou le respect des obligations légales de conservation, seront irrévocablement supprimées. L’utilisateur doit demander cette suppression par e-mail envoyé à contact@feelo-app.com, qui doit inclure l’adresse e-mail fournie à Feelo lors de l’inscription, ou via le site Web. Feelo se conformera à ces demandes dans un délai de 15 jours et conservera un enregistrement de la suppression pendant un an après la suppression.

  • Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation que nous faisons de vos données. Vous aurez la possibilité d’empêcher leur utilisation en désactivant la fonctionnalité s’en servant, et ce directement dans l’application. Si vous souhaitez vous opposer aux traitements d’autres catégories de données, vous pouvez nous écrire à contact@feelo-app.com

 

Transferts en dehors de l’Union européenne

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, si des utilisateurs se trouvent en dehors de l’Union européenne, ils pourront voir vos informations, y compris votre localisation. Également, dans le contexte de transferts de données à des tiers décrits à la partie « Comment nous partageons les informations », nous pouvons transmettre vos données à des tiers et des utilisateurs en dehors de l’Union européenne, y compris dans des pays qui n’ont pas forcément le même niveau de protection des données que ceux au sein de l’Union européenne. 

Nous répondons toujours volontiers aux questions que vous pouvez vous poser sur le partage des données avec des pays en dehors de l’Union européenne. Si vous avez des questions, envoyez-les à contact@feelo-app.com 

Dépôt de plainte? Si vous résidez au sein de l’Union Européenne, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de l’Etat Membre où vous habitez.

Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux mineurs âgés de moins de 16 ans, et nous ne les leur proposons pas. Vous devez avoir l’âge requis par votre pays de résidence pour consentir au traitement de vos données.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, nous vous prévenons d’une façon ou d’une autre. Parfois, nous vous en avertissons en modifiant la date figurant au début de celle-ci (disponible sur notre site web ou dans notre application). Parfois aussi, et surtout quand il s’agit d’un changement important, nous vous présenterons une notification, comme par exemple une déclaration en bas des pages d’accueil de notre site web ou un avis dans l’application ou un email.

nous actualiserons la « date de prise d’effet » qui figure en haut de la présente Politique de Confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter la présente Politique de Confidentialité périodiquement pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les envoyer à contact@feelo-app.com.

Si vous avez des questions ou des remarques relatives à nos Services ou notre politique de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse contact@feelo-app.com ou via notre formulaire de contact en ligne. Si vous nous soumettez volontairement des commentaires ou des suggestions, sachez que nous pourrons utiliser des idées sans vous rémunérer. Si vous avez plein d’idées pour Feelo ET que vous souhaitez être rémunéré, contactez-nous, on ne sait pas ce que l’avenir nous réserve!

FeeloGroup est située à Tournai – Belgique. 

Politique de confidentialité

Date de modification : 07/06/2020

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